「ウォルト・ディズニー・アニメーション・スタジオ "ザ・コンサート"」公演中止に伴うチケットの払い戻しについて
6月20日（土）アクトシティ浜松 大ホールにて開催を予定しておりました「ウォルト・ディズニー・アニメーション・スタジオ "ザ・コンサート"」公演は、
各国における新型コロナウイルスの感染拡大防止措置により、米国からのコンサート出演者の招聘が不可能な状況と併せて、
ご来場されるお客様およびご家族の安全と健康を第一に考え、公演の中止を決定致しました。
来年2021年、同時期に開催すべく調整を行っております。
情報が整い次第、公式ウェブサイト等にて詳細を発表いたします。
本公演を楽しみにされていたお客様には、誠に残念なお知らせとなりましたが、
何卒ご理解いただけましたら幸いです。
つきましては、下記のとおり、チケット払い戻しについてご案内いたします。
ご購入先によって払い戻し方法が異なりますので、下記詳細をご確認ください。
1 払い戻し対象公演
ウォルト・ディズニー・アニメーション・スタジオ "ザ・コンサート"
日時 ： 2020年6月20日（土） 開演18:00
会場 ： アクトシティ浜松 大ホール
入場料 ： SS席 12,000円 S席 8,900円 A席 7,600円 B席 6,300円
2 払い戻し金額
【当該公演チケットをお持ちのお客様】 チケット額面全額
3 払い戻し方法
開催中止とさせていただいた『ウォルト・ディズニー・アニメーション・スタジオ "ザ・コンサート"』静岡公演・浜松公演へご来場予定だったお客様におきましては、下記の通り払い戻しを受付いたします。
払い戻し期間【4/8（水）10:00〜6/27（土）23:59】 全プレイガイド共通となります。
下記払い戻し方法をご確認の上、必ず払い戻し期限までにお手続きをお願いいたします。
また、お手元のチケットは払い戻しの際に必要になりますので、大切に保管をお願いいたします。
※期間を過ぎての払い戻しはできません。
※払戻し受付期間を過ぎますと、払戻しは出来なくなりますのでご注意下さい。
■アクトシティ浜松友の会、アクトシティチケットセンター又はHCFオンラインショップにてご購入のお客様
【払い戻しに必要なもの】
・公演のチケット
・口座記入用紙
【払戻し方法】
① ご来館または郵送にて、チケット及び口座記入用紙をご提出ください。
※口座記入用紙はこちらからダウンロードしたものを印刷してご利用ください。
印刷できない場合は口座番号の分かるものをお持ちになり、チケットセンターへご来館ください。
② 指定の銀行口座にお振り込みいたします。
※半券が切り離されたチケットは無効です。
※ゆうちょ銀行は使用できません。
※口座名義（カナ）は省略せず正しくご記入ください。
＜ご来館の場合＞
【受付場所】
アクトシティチケットセンター ※受付時間 10:00～19:00（平日・土日祝）
（浜松市中区板屋町111－1 アクトシティ浜松 地下1階）
＜ご郵送の場合＞
【郵送先】
※郵送料はご負担ください。 6/27（土）必着となります。
〒430-7790 静岡県浜松市中区板屋町111-1
公益財団法人浜松市文化振興財団 文化事業課
「ウォルト・ディズニー・アニメーション・スタジオ "ザ・コンサート"浜松公演」 チケット払戻し係
【お問い合わせ】公益財団法人浜松市文化振興財団 文化事業課
電話：053-451-1131
e-mail: web@hcf.or.jp
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■ローソンチケットでご購入のお客様
・ローソン・ミニストップ（コンビニ）での払戻方法について
チケットをお引取りいただきましたコンビニであれば、どの店舗でも払戻可能となります。
チケットをお引き取りいただいたコンビニのどこかの店舗（ローソンであればローソン、ミニストップであればミニストップ）の「Loppi」にて払戻しを行ってください。
・配送引取を選択されたお客様
最寄りのローソン店舗で払戻しをさせていただきます。詳細は下記URLをご参照いただきお手続きを行ってください。 https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
※ローソン・ミニストップにて、「払い戻し」手続きを行うお客様へのお知らせ※
夜間・早朝（21時～6時頃）のチケット払い戻しに関しまして、防犯対策として警察からの協力要請・指導を受け、夜間・早朝時間帯はレジ内の現金を制限されております。その為、夜間・早朝とその直前・直後の時間帯はつり銭が不足する場合がございますので、払い戻しは夜間・早朝を避けてお手続きいただきますようお願い申し上げます。
【お問合せ】
ローソンチケット TEL：0570-000-777（10：00～18：00）【PC&携帯】https://l-tike.com/
●自動払い戻しについて
下記受付(クレジット決済・配送引取り)でチケットをご予約頂いたお客様へは、(株)ローソンエンタテインメントよりクレジットカード決済の取り消しを行い、ご登録頂いたカードに返金いたします。
お客様ご自身での払戻手続きの必要はございません。
・ディズニー・オン・クラシック 2019 東京国際フォーラム公演ご来場者様 限定受付
【ご予約時の受付期間】2019.11/15～11/17【決済引取り方法】クレジット決済・配送引取
・オフィシャル先行予約【WEB受付】
【ご予約時の受付期間】2019.11/20～2020.1/6 【決済引取り方法】クレジット決済・配送引取
・月刊「ディズニーファン」 読者限定受付
【ご予約時の受付期間】2020.1/10～12 【決済引取り方法】クレジット決済・配送引取
※ご返金日時は各クレジットカード会社、ご契約内容により変動いたしますので、2～3か月程度かかる可能性がございます。予めご了承ください。
お問合せ：【ローソンチケットインフォメーション】0570-000-777 (11:00～18:00)
※自動音声のご案内の後、オペレーターへおつなぎします。
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■e+（イープラス）にてご購入されたお客様
・セブン-イレブン/ファミリーマート受取の方は、お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行って下さい。
・配送受取の方は、特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送り下さい。
・詳細は下記URLよりご確認ください。
http://eplus.jp/refund1/
【お問合せ】
e+(イープラス) TEL：0570-06-9911(10:00～18:00) http://eplus.jp/qa/
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■チケットぴあにてご購入のお客様
※購入いただいた店舗にて払い戻しを行います。
※払い戻し方法詳細は下記のURLからご確認ください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
【お問合せ】
チケットぴあインフォメーションTEL：0570-02-9111 (10:00〜18:00)
※4/7に発表された「緊急事態宣言」により、上記ダイヤルは5/6まで休止となっております。
チケット払い戻しのお問い合わせは下記フォームからお問い合わせくださいませ。
http://t.pia.jp/help/
【お問い合わせ先】
Daiichi-TV事業部 054-283-8115(平日10:00~17:00)
K-mix メディア推進部 053-457-1103(平日9:30~18:00)